Мы входим в новую экономическую реальность, где устойчивость бизнеса больше не определяется масштабом, долей рынка или жёстким контролем.
Определяющим фактором становится качество отношений с клиентами.
"
Клиенты изменились. Они больше не ищут «лучшего поставщика»
Они ищут партнёров, с которыми можно принимать решения, разделять риски и работать в условиях неопределённости.На выступлении речь пойдёт о доверии клиентов не как о ценности или корпоративной культуре, а как о стратегическом управленческом активе, напрямую влияющем на:
Устойчивость бизнеса в период турбулентности
Скорость принятия решений с клиентами
Снижение транзакционных и репутационных издержек
Переход от зависимости от сделок к долгосрочному партнёрству
Будет показано
Почему доверие и доверчивость — принципиально разные вещи
1
Почему контроль больше не гарантирует устойчивость
2
Какие управленческие привычки разрушают партнёрство с клиентами, даже при хорошем продукте
3
Как доверие становится основой совместных решений, повторных контрактов и рекомендаций
4
Почему устойчивые компании выигрывают не за счёт давления, а за счёт доверия клиентов.
5
Это выступление — для руководителей, которые понимают:
в ближайшие годы выигрывать будут не те, кто сильнее контролирует, а те, кому доверяют клиенты и с кем готовы идти дальше.
!
Дмитрий Норка
ДМИТРИЙ НОРКА ДМИТРИЙ НОРКА ДМИТРИЙ НОРКА ДМИТРИЙ НОРКА Родионова ЗинаидаРодионова ЗинаидаРодионова ЗинаидаРодионова ЗинаидаРодионова ЗинаидаРодионова ЗинаидаРодионова ЗинаидаРодионова ЗинаидаРодионова Зинаида
Самый авторитетный в России специалист в области продаж и клиентских отношений.
Президент Международной ассоциации профессионалов продаж IASP
*Чтобы вы смогли стать резидентом XCLUB, заполните анкету — мы свяжемся с вами и согласуем время встречи для знакомства. Если ваши ожидания и ценности совпадут с тем, что предлагает XCLUB, мы пригласим вас в клуб.