Экономические и социальные санкции создают как угрозы, так и возможности.

Мы рассмотрим уроки предпринимательства в сфере B2B и B2C от самых успешных предпринимателей из стран, некогда подвергшихся жестким санкциям.

Мы узнаем, как эти предприниматели использовали санкции как возможность для процветания, и как это может быть применимо к российским предпринимателям и инвесторам сейчас.

Многие из величайших в мире предприятий и предпринимателей родились или успешно переродились в условиях военного конфликта.

Мы рассмотрим некоторые из величайших мировых брендов и предприятий, родившихся в военное время в различных отраслях B2B, B2C и B2G, уроки и возможности для бизнеса, извлеченные из их боевого крещения, и что это значит для российских предпринимателей сегодня.

Возможные варианты развития событий.

Что ждет предпринимателей: возможности и риски

Мы рассмотрим, как развивать малый и средний бизнес в России:

• бизнес-инструменты и алгоритмы, необходимые для успеха бизнеса в новую эпоху.
• практические шаги, которые необходимо предпринять предпринимателям и инвесторам, чтобы перестроить себя и свой бизнес в соответствии с новыми возможностями и вызовами, которые несет Россия.

5.1 Что такое "клиентоцентричность" и кому, зачем она нужна?


Клиентоцентричность - это следующая большая революция в мировом бизнесе. Это нечто иное - и гораздо более амбициозное - чем простая "клиентоориентированность". Время клиентоцентричности в России пришло, мы рассмотрим, как использовать этот конкурентный инструмент в современных реалиях.

• Отличие от просто "клиентоориентированности"
• Неизбежное последствие сервитизации экономики
• От точек боли к точкам G
• От клиентского опыта к опытным клиентам
• Большая идея, миссия, видение
• Культура и команды

5.2 Клиентоцентричность на практике - лучшая практика во всем мире в 25+ отраслях В2С, C2B, В2В, В2Me, B2X2X, P2P(2P)

• Формулы восхищения клиента
• Отраслевая специализация
• Выбор перспективных сегментов рынка
• Алгоритмы роста и масштабирования

5.3 Российская специфика" клиентоцентричности

Мы рассмотрим:

• Почему клиентоцентричность подходит России
• Почему российская клиентоцентричность может подходить ко всему миру
• Примеры и перспективы клиентоцентричности в России

5.4 Уроки клиентоцентричности успешных стартапов всего мира

Самые клиентоцентричные компании - это почти всегда стартапы. Стартапы отличаются в основном не технологией (это просто побочный эффект), а скорее радикально лучшим клиентским опытом.

Лучшие практики клиентоцентричных стартапов по всему миру.

5.5 Рекомендации российским предпринимателям

Что делать и что делать не надо, чтобы построить клиентоцентричный бизнес?

Рассмотрим ключевые действия (и бездействия) для построения клиентоцентричного бизнеса в реалиях России 2022 года.

В качестве структуры используем так называемый Startup Canvas - полезную визуальную карту для предпринимателей, которые хотят оценить сильные и слабые стороны своей новой или существующей бизнес-идеи/концепции.