три ступени
продаж
продаж
ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС
СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ
онлайн
Вы нанимаете менеджеров с минимальным опытом или новичков и вас нет ресурса быстро и качественно их обучать
Вы не можете внедрить культуру работы в crm
В команде есть звезды, которым нужно что-то новое для мотивации и развития
Какая
боль
ваша?
боль
ваша?
В команде менеджеры, которые не умеют выявлять потребность, работать с возражениями и закрывать сделку в моменте
Если у вас не оцифрована воронка продаж и вы принимаете решение не на цыфрах, а исключительно на своем опыте
Ступени продаж
Прокачаем базовые знания, научим новичков.
Дадим вашим звездам новые инструменты для развития.
Покажем, как быстро построить систему продаж и начать наращивать обороты.
1. Навыки продаж для менеджеров
2. Продвинутый уровень
3. Управление продажами
ПРОГРАММА
1 ступень
Навыки продаж для менеджеров
Урок 1. Особенности продаж на рынке b2c
Урок 2. Продажи на b2b рынке
- Особенности рынка b2c
- Типология клиентов
- Методы эффективной работы с каждым типом клиентов
Урок 2. Продажи на b2b рынке
- Особенности рынка b2b
- Стратегия и тактика продаж
- Как менеджеру определить успешную стратегию и тактику
Урок 3. Установление контакта с клиентом
Урок 4. Подготовка к контакту с клиентом. Знакомство. Установление контакта
Разбор практических ситуаций. Кейсы
Урок 5. Выявление потребностей и презентация продукта
Урок 6. Выявление потребностей и презентация продукта
Разбор практических ситуаций. Кейсы
Урок 7. Работа с возражениями. Переговоры
Урок 8. Работа с возражениями. Переговоры
Разбор практических ситуаций. Кейсы
- Подготовка к контакту с клиентом
- Приветствие и установление контакта
- Невербальная коммуникация
Урок 4. Подготовка к контакту с клиентом. Знакомство. Установление контакта
Разбор практических ситуаций. Кейсы
Урок 5. Выявление потребностей и презентация продукта
- Партнерская отношения или манипулятивная воронка.
- Фокус на решение проблемы. Исследуем тактические и стратегические проблемы клиента
- Ценностная презентация
- Основы презентации через ценностное взаимодействие
Урок 6. Выявление потребностей и презентация продукта
Разбор практических ситуаций. Кейсы
Урок 7. Работа с возражениями. Переговоры
- Возражения как отправная точка для диалога , а не для контратаки.
- Разбор ключевых ошибок
- EDO анализ как основа для гибкости в ведении переговоров. Понятие формальных и неформальных целей в переговорах
Урок 8. Работа с возражениями. Переговоры
Разбор практических ситуаций. Кейсы
Урок 9. Основные инструменты менеджера
Урок 10. Инструменты увеличения продаж
Урок 11. Телефонные продажи
Урок 12. Продажи в мессенджерах и социальных сетях
Разбор практических ситуаций. Кейсы
Урок 13. Личные встречи
- Телефонные звонки. Как начать звонить в Холодную. Как убрать стереотип, что это не приносит результат
- Продажи в мессенджерах
- 10 золотых инструментов в копилку
- Личная встреча. Разбор типологии клиента для построения эффективной коммуникации при личных встречах
Урок 10. Инструменты увеличения продаж
- Up sell
- Cross sell
- Down sell
Урок 11. Телефонные продажи
- Поиск контактов клиентов
- Как готовимся к звонку и по какому скрипту
- Выход на ЛПР. Разбор реальных звонков
- Выявление потребностей
- Методы отработки любых возражений
- Договоренность на следующий шаг.
Урок 12. Продажи в мессенджерах и социальных сетях
Разбор практических ситуаций. Кейсы
Урок 13. Личные встречи
- Как договориться о встрече
- Что делать, если вы получили отказ, набор приемов
- Подготовка ко встрече
- Составляющие успешной встречи
- Договоренности на следующий шаг
Урок 14. Поиск клиентов
Урок 15. Развитие клиентской базы
Урок 16. CRM как инструмент достижения целей
- Источники клиентской базы
- Как определять потенциал клиента и предвидеть возможную сделку
- Почему важно искать клиентов регулярно
Урок 15. Развитие клиентской базы
- Аналитика истории клиента, выводы, план дальнейших действий
- Развитие разных категорий клиентов
- Что компания и сотрудники коммерческой службы должны делать для развития клиентов
Урок 16. CRM как инструмент достижения целей
- Как определить нужна ли CRM
- Как выбрать CRM и кто должен выбирать
- Особенности внедрения
- Как наладить системную работу отделов
2 ступень
Менеджер продаж - продвинутый уровень
- Зачем нужна цель менеджеру по продажам
- Какая должна быть цель
- Как понять что именно вас мотивирует на результат
- Программа стимуляции продаж как основа роста
- Как обучение влияет на конечный результат
- Наставничество, как один из этапов роста
- Почему важны адаптация и обучение
- Принципы и особенности в обучении взрослых людей
- Рекламации, как заключительный этап продажи
- Причины возникновения
- Действия менеджера продаж во время беседы с клиентом по рекламации
3 ступень
Управление продажами
Урок 1. Анализ рынка и конкурентов
Урок 2. Планирование и декомпозиция
Урок 3. Развитие клиентской базы/партнерские продажи
- Как провести анализ своими силами
- Какие показатели анализируем
- Как анализ конкурентов помогает в размытии стратегии продаж
Урок 2. Планирование и декомпозиция
- Как составлять план продаж
- Как декомпозировать на направления, продукты, менеджеров
- Как работать с отклонениями
Урок 3. Развитие клиентской базы/партнерские продажи
- Методы развития существующей клиентской базы
- Омниканальность, как стратегия
- Партнерские продажи
Урок 4. Подбор команды продаж
Урок 5. Адаптация сотрудников в команде продаж
Урок 6. Мотивация отдела продаж
- С чего начать подбор команды продаж?
- Кто должен отвечать за подбор команды продаж?
- Ошибки подбора: цена и ценность
Урок 5. Адаптация сотрудников в команде продаж
- Нужна ли адаптация Вашей команде?
- Адаптация: составляющие
- Как оценивать итоги адаптации?
Урок 6. Мотивация отдела продаж
- Мотивация — что это и зачем она нужна в продажах?
- Как и чем «мотивировать»?
- Если мотивации нет, то что делать?
Урок 7. Система продаж: отчеты, инструкции, регулярные мероприятия
Урок 8. Контроль менеджеров
Урок 9. Автоматизация продажами
Урок 10. Система продаж в действии. Рабочий день РОП
- Минимальный набор стандартов, которые наведут порядок в продажах
- Скрипты и как контролировать их выполнение
- 5 шагов к эффективной системе продаж
Урок 8. Контроль менеджеров
- Ручная система контроля
- Автоматизированная система контроля
- Показатели, которые мониторим и обсуждаем с менеджерами
Урок 9. Автоматизация продажами
- Какие инструменты для автоматизации продаж сейчас есть
- Правила, при самостоятельном внедрении инструментов автоматизации
- Что нужно делать, чтобы автоматизация приносила пользу
Урок 10. Система продаж в действии. Рабочий день РОП
- Как внедрить все необходимые регламенты
- Как настроить систему контроля, чтобы она работала на результат
- Какие действия РОПа приводят к выполнению командного плана
ЧТО ВЫ
ПОЛУЧИТЕ
НА ОБУЧЕНИИ?
ПОЛУЧИТЕ
НА ОБУЧЕНИИ?
90% наших преподавателей - практики, которые имеют успешный опыт построения системы продаж. В программе разбираются кейсы с b2b и b2c рынков, изучаем опыт из разных отраслей.
Гибридный формат обучения. Команда продаж имеет возможность не только пройти онлайн обучение, но и в течение года прокачать свои скилы на офлайн встречах: переговорные поединки, кейс стади, нетворкинг сессии.
Практические задания: после каждого урока студент проходит практику, которая помогает закрепить полученные знания, а результат итогового тестирования придет вам на почту.
01. Опыт
02. Прокачка
03. Закрепление
ПРЕПОДАВАТЕЛИ
Должность, регалии
Ольга Бабич
Должность, регалии
Роман Афанасьев
Должность, регалии
Евгения Десяткова
Должность, регалии
Вадим Иванов
Должность, регалии
Алексей Пономарев
Должность, регалии
Ульяна Рябоконова