"Блестящий пример того, как можно интересно рассказать о предмете, о котором написаны уже тысячи книг за сотни лет. Увлекательная, полная актуальных примеров и лирических отступлений, и в то же время насыщенная арсеналом приемов и инструментов. Книга Игоря Рызова должна быть на полке не только каждого переговорщика, но и каждого, чья профессия — обучать коммуникациям".