мы будем отрабатывать разные сцеарии, учиться находить общий язык с абсолютно разными людьми, а завершим обучение игрой по сложным переговорам “Ниндзя переговоров”
Ольга Сотникова
Тренинг — после которого вынаучитесь определять мотивы человека, подстраиваться под его тип личности, а также справляться с самыми сложными ситуациями — провокациями, манипуляциями и конфликтами.
У каждого из нас есть “кнопка” - страх, жалость, желание казаться хорошим, чувство долга и т.д.
Манипулятор находит ее за минуту и использует против вас.
Как сохранить эмоциональное равновесие, как не поддаваться на провокации, как определять и вскрывать манипуляции. Разберем в этом блоке.
Это не про “теорию заговора” - это про технологию защиты.
Разберем самые популярные сценарии манипуляци, 4 типа манипуляторов и способы выйти из любой ситуации. Вы не только заберете с собой конкретные инструменты работы с провокациям и манипуляциями, но и отработаете их на практике.
После этого блока вы не только сможете работать в конфликтных ситуациях, но и достойно из них выходить, достигая поставленных целей и договоренностей.
Провокации и манипуляции
(02)
Инструмент, который работает с любым человеком и в любой ситуации.
Забудьте про “найти общий язык” - это лотерея. DISC дает вам систему. Вы смотрите на человека и уже знаете:
как ему понравиться, а как оттолкнуть
Какие аргументы сработают, а какие использовать нет смысла
как достигнуть цели в переговорах с ним максимально быстро
Это не про “типы характеров” - это про язык, на котором говорит ваш собеседник. Вы можете быть хоть трижды правы, но если вы говорите на своем языке, а не языке оппонента - вас не услышат
DISC нужен, если вы хотите не просто вести переговоры, а влиять на людей. Для вас больше не будет “сложных” клиентов, вы сможете подстроиться под любого.
Типология личности DISC
(01)
Изучим и отработаем инструменты, которые работают
Что будем делать
Единственный формат игры, где вы за один день пройдете десятки переговорных боёв - и выйдете из них победителем.
В переговорах теории недостаточно, нужна практика. Эта игра позволит отработать все инструменты, раскрыть себя и посмотреть на других участников.
Это не скучная ролевая игра, это переговоры без правил. Всё как в жизни - сложные ситуации, противоположные цели, разный контекст.
Отработаем больше 30 инструментов сложных переговоров и обязательно выясним, кто всё-таки настоящий “Ниндзя” переговоров.
Игра “Ниндзя переговоров”
(03)
Этот тренинг для вас, если:
После переговоров вы часто думаете: «Надо было ответить совсем по-другому»
Во время разговора сложно подобрать нужные аргументы, а удачные решения приходят уже после встречи
Вам попадаются люди, с которыми невозможно договориться
Один давит, другой спорит по каждому поводу, третий бесконечно тянет время. Каждый раз приходится искать подход практически вслепую
Вы чувствуете, что вами пытаются манипулировать
На вас давят срочностью, чувством вины, авторитетом или эмоциями — и вы соглашаетесь на невыгодные условия, чтобы быстрее закончить разговор
Переговоры слишком часто превращаются в спор или конфликт
Вместо поиска решения приходится защищаться, оправдываться или доказывать свою правоту
Вы не понимаете, что на самом деле движет собеседником
Человек говорит одно, хочет другое, а принимает решение вообще по третьей причине
Вам приходится вести сложные переговоры с клиентами, партнерами или сотрудниками
Повышение цены, увольнение, взыскание долгов, обсуждение условий сотрудничества, работа с претензиями — разговоры, где цена ошибки слишком высока
Вам сложно сохранять спокойствие под давлением
Когда собеседник начинает повышать голос, провоцировать или вести себя агрессивно, эмоции мешают принимать сильные решения
Вы хотите влиять на решения людей, а не просто доносить свою позицию
Чтобы ваши идеи принимали, предложения поддерживали, а переговоры чаще заканчивались нужным вам результатом
Ключевая компетенция Ольги Сотниковой – управление продажами. Как с точки зрения коммуникации, так и инструментов: CRM, скрипты, воронки продаж, коммерческое предложение и т.д.