За 10 лет практики я заметил, что самообман происходит именно при работе с возражениями. Технология, на первый взгляд, настолько проста и «как бы известна», что каждый второй думает: «Ну, я-то уж точно в этом разбираюсь».
При этом последствия «простых» ошибок «лихой аргументации» стоят дорого: упущенные продажи, проигранные переговоры, натянутые отношения...
Возражение – неотъемлемая часть ЛЮБОГО общения. Навык превращения возражений в конструктивное общение и в результат – отличительная черта настоящего профессионала-коммуникатора, которым можете стать Вы!